জুম কাজ করছে না? জুম-এ সাধারণ সমস্যা এবং সমস্যা সমাধানের জন্য গাইড

জুমের সাথে কিছু সাধারণ সমস্যা সমাধানের একটি তালিকা

জুম আক্ষরিক অর্থে অনেক লোকের জন্য একটি জীবন রক্ষাকারী হয়ে উঠেছে যা তাদের বাইরের বিশ্বের সাথে সংযোগ করতে সাহায্য করে, তা কাজ, স্কুল বা ব্যক্তিগত কারণেই হোক না কেন। ভিডিও কনফারেন্সিং টুল ছাড়া জীবন আজকাল খুব ভীষন হতে পারে। সুতরাং স্পষ্টতই এটি বিরক্তিকর নয় যদি বলা হয় ভিডিও কনফারেন্সিং অ্যাপটি কাজ করা শুরু করে এবং আপনি সঠিকভাবে কাজ করা অ্যাপের চেয়ে কম আটকে থাকেন।

আপনার কষ্ট আমরা বুঝি। সেজন্য আমরা জুম-এ আপনাকে খারাপ করতে পারে এমন সমস্যার একটি তালিকা তৈরি করেছি এবং সেগুলি কীভাবে পরিচালনা করা যায়। চলুন এগিয়ে আসা যাক!

ক্যামেরা কাজ করছে না

গুচ্ছ থেকে সবচেয়ে সাধারণ কিন্তু সবচেয়ে বিরক্তিকর সমস্যা দিয়ে শুরু করা যাক। "ক্যামেরা কাজ করছে না" সমস্যাটি সবচেয়ে বিরক্তিকর হতে হবে কারণ একটি কর্মক্ষম ক্যামেরা ছাড়া ভিডিও কনফারেন্সের অর্থ কী? বেশি না. তবে কিছু দ্রুত এবং সহজ সমাধান রয়েছে যা আপনি চেষ্টা করতে পারেন যা প্রায় সবসময় কাজ করে।

এটা সম্ভব যে Zoom-এ ভুল ক্যামেরা বেছে নেওয়া থাকতে পারে এবং আপনি Zoom সেটিংস থেকে সেটি যাচাই করতে পারেন। জুম সেটিংস থেকে 'ভিডিও'-তে যান এবং দেখুন যে 'ক্যামেরা' বিকল্পের বিপরীতে তালিকাভুক্ত ওয়েবক্যামটি সঠিক। যদি এটি না হয়, ড্রপ-ডাউন মেনু থেকে একই নির্বাচন করুন।

নিশ্চিত করুন যে ক্যামেরাটি অন্য কোনো অ্যাপ ব্যবহার করছে না। যদি এমন হয় তাহলে জুম আপনার ক্যামেরা অ্যাক্সেস করতে পারবে না। আপনি যদি নিশ্চিত না হন যে এটি ব্যবহার করা হচ্ছে কি না, তাহলে আপনার ক্যামেরা ব্যবহার করতে পারে এমন যেকোনো অ্যাপ বন্ধ করুন। কিন্তু বেশিরভাগ ওয়েবক্যামের পাশে একটি সাদা আলো থাকে যেটি যখন এটি ব্যবহার করা হয় তখন চালু হয়, যাতে এটি আপনার পক্ষে অনুমান করা সহজ করে দেয়।

নিশ্চিত করুন যে উইন্ডোজ ক্যামেরার অ্যাক্সেস ব্লক করছে না এবং জুম এবং অন্যান্য অ্যাপের আপনার ক্যামেরা অ্যাক্সেস করার অনুমতি রয়েছে। উইন্ডোজ সেটিংস থেকে আপনার গোপনীয়তা সেটিংস খুলুন এবং 'ক্যামেরা' অনুমতিতে যান। তারপর নিশ্চিত করুন যে সেটিংসের জন্য টগল করুন 'অ্যাপসকে আপনার ক্যামেরা অ্যাক্সেস করার অনুমতি দিন' এবং 'ডেস্কটপ অ্যাপগুলিকে আপনার ক্যামেরা অ্যাক্সেস করার অনুমতি দিন' চালু আছে। এটি না থাকলে এটি চালু করুন।

আপনার অ্যান্টি-ভাইরাস সফ্টওয়্যার ক্যামেরা অ্যাক্সেস ব্লক করছে না তা পরীক্ষা করুন। অনেক অ্যান্টি-ভাইরাস সফ্টওয়্যার গোপনীয়তা সুরক্ষা প্রদান করে এবং এটি সহজ যে এটি ফাটলগুলির মধ্য দিয়ে পিছলে যেতে পারে।

আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করার চেষ্টা করুন - অনেক সমস্যার জন্য "হেইল মেরি" এবং বেশিরভাগ সময় এটি বিস্ময়কর কাজ করে!

যদি কোনো সাধারণ সমাধান আপনার জন্য কাজ না করে, তাহলে সমস্যাটি আরও গভীর হতে পারে এবং আপনাকে আরও গভীরে খনন করতে হতে পারে।

👉আপনার সমস্যার সম্পূর্ণ সমাধান পেতে আমাদের বিস্তৃত নির্দেশিকা "ফিক্স: জুম ক্যামেরা কাজ করছে না সমস্যা"-তে যান।

অডিও কাজ করছে না

উপরের সমস্যাটির মতোই প্রায় সাধারণ এবং বিরক্তিকর, এর বেশি না হলে "অডিও কাজ করছে না" এর সমস্যা। অন্তত ভিডিও ছাড়া, আপনি এখনও এটি একটি অডিও কল হিসাবে কাজ করতে পারেন কিন্তু অডিও ছাড়া, আর মিটিংয়ে থাকার অর্থ কী? সৌভাগ্যক্রমে, আপনি কিছু মৌলিক সমস্যা সমাধানের টিপস দিয়ে এটি ঠিক করতে পারেন।

কিছু গুরুতর সমস্যা সমাধানের দিকে যাওয়ার আগে, অন্যরা আপনার অডিও শুনতে না পেলে আপনি ভুলবশত নিজেকে নিঃশব্দে রেখেছেন কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন। এছাড়াও, আপনি যদি অন্য অংশগ্রহণকারীদের শুনতে না পান তবে নিশ্চিত করুন যে আপনার অডিও ডিভাইস (স্পিকার, হেডফোন, ইত্যাদি) সঠিকভাবে কাজ করছে।

নিশ্চিত করুন যে জুম সঠিক মাইক্রোফোন ব্যবহার করছে। আপনার সিস্টেমে একাধিক মাইক্রোফোন উপলব্ধ থাকলে এটি একটি সমস্যা হতে পারে - শারীরিক বা ভার্চুয়াল৷ জুম সেটিংস থেকে 'অডিও' সেটিংসে যান এবং 'মাইক্রোফোন' বিকল্পের বিপরীতে সঠিক ডিভাইসটি দেখাচ্ছে কিনা তা পরীক্ষা করুন। অন্যথায়, ড্রপ-ডাউন মেনু থেকে এটি পরিবর্তন করুন।

নিশ্চিত করুন যে মাইক্রোফোনের অ্যাক্সেস চালু আছে এবং উইন্ডোজ এটি ব্লক করছে না। উইন্ডোজ সেটিংস থেকে গোপনীয়তায় যান এবং মাইক্রোফোন অনুমতি খুলুন। ডিভাইসের জন্য মাইক্রোফোন অ্যাক্সেস চালু আছে তা নিশ্চিত করুন। যদি এটি না হয়, এটি চালু করুন। উপরন্তু, এটাও নিশ্চিত করুন যে 'অ্যাপ্লিকেশানগুলিকে আপনার মাইক্রোফোন অ্যাক্সেস করার অনুমতি দিন'-এর টগল চালু আছে অন্যথায় জুম এটি অ্যাক্সেস করতে পারবে না।

একটি কলের সময় প্রতিধ্বনি

কল করার সময় লোকেরা যে সমস্যার মুখোমুখি হয় তা হল প্রতিধ্বনি। এবং যদিও বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, মনে হচ্ছে আপনি এটি সম্পর্কে খুব বেশি কিছু করতে পারেন না। কিন্তু তা সত্য নয়। অন্য যেকোন সমস্যার মতো, আপনি এটি ঠিক করার চেষ্টা করতে পারেন এমন কয়েকটি জিনিস রয়েছে।

জুমের একটি উন্নত 'ইকো বাতিলকরণ' বিকল্প রয়েছে। ডিফল্টরূপে, এটি 'অটো' সেট করে। আপনি যখন একটি প্রতিধ্বনি অনুভব করছেন, আপনি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন এবং আশা করি এটি সমস্যার সমাধান করবে। সেটিংস খুলুন এবং বাম দিকের নেভিগেশন প্যানেল থেকে 'অডিও' সেটিংসে যান। তারপর, অ্যাডভান্সড সেটিংসে যান।

এখন, 'ইকো বাতিলকরণ'-এর পাশের ড্রপ-ডাউন মেনুতে ক্লিক করুন এবং বিকল্পগুলির তালিকা থেকে 'আক্রমনাত্মক' নির্বাচন করুন।

যদি এটি সমস্যার সমাধান না করে তবে অন্য একটি সংশোধন করে দেখুন।

এটা সম্ভব যে প্রতিধ্বনির কারণ হল যে কলে থাকা কারও কম্পিউটার অডিওর পাশাপাশি ফোন অডিও একই সময়ে সক্রিয় রয়েছে। তাহলে একমাত্র সমাধান হল যে ব্যক্তিকে দুটির মধ্যে একটি বেছে নিতে হবে এবং অন্যটিকে ম্যানুয়ালি ছেড়ে দিতে হবে। আপনি তাদের তা করতে বলতে পারেন।

আরেকটি কারণ হতে পারে যে কেউ বহিরাগত স্পিকার ব্যবহার করছে এবং তাদের মাইক্রোফোন অডিও প্রতিক্রিয়া তৈরি করে স্পিকার থেকে শব্দ তুলে নিচ্ছে। কল করার সময় বহিরাগত স্পিকার ব্যবহার না করার জন্য মিটিং অংশগ্রহণকারীদের সুপারিশ করুন।

আরও একটি দৃশ্য কলের সময় প্রতিধ্বনি হতে পারে। একাধিক অংশগ্রহণকারী একে অপরের সান্নিধ্যে থাকার সময় সভায় যোগ দিতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে, তাদের হয় হেডফোন ব্যবহার করতে হবে বা একে অপরের থেকে দূরে সরে যেতে হবে।

স্ক্রিন শেয়ারিং নিয়ে সমস্যা

আপনার স্ক্রিন শেয়ার করা পুরো রিমোট ওয়ার্কিং প্যাকেজের একটি অপরিহার্য অংশ। সুতরাং, এটি বলার অপেক্ষা রাখে না যে স্ক্রিন ভাগ করে নেওয়ার সাথে সমস্যার সম্মুখীন হওয়া অনেক ব্যবহারকারীর জন্য একটি চুক্তি-ব্রেকার হতে পারে।

আপনার স্ক্রিন ভাগ করার সময়, সমস্যাগুলি এড়াতে কিছু জিনিস মাথায় রাখতে হবে। স্ক্রিন শেয়ারিং এর জন্য একটি ভালো ইন্টারনেট সংযোগ প্রয়োজন, তাই স্ক্রিন শেয়ারিং সেশন শুরু করার আগে আপনার সংযোগের গতি পরীক্ষা করুন। আপনি যদি এখনও সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে শেয়ারিং সেশন শুরু করার আগে আপনার ভিডিও বন্ধ করুন। এটি একটি মসৃণ ভাগ করে নেওয়ার অভিজ্ঞতার জন্য ব্যান্ডউইথ মুক্ত করা উচিত।

যদি সমস্যা হয় যে মিটিংয়ে অন্যান্য অংশগ্রহণকারীরা আপনার কম্পিউটার থেকে অডিও শুনতে পাচ্ছেন না স্ক্রিন শেয়ার করার সময়, কারণ আপনি তাদের সাথে আপনার কম্পিউটারের অডিও শেয়ার করেননি। জুমের জন্য আপনাকে স্পষ্টভাবে অডিও শেয়ার করতে হবে। আপনি যদি ইতিমধ্যেই আপনার স্ক্রীন শেয়ার করে থাকেন, তাহলে মিটিং টুলবারে 'আরো' বিকল্পে (তিনটি বিন্দু) ক্লিক করুন এবং মেনু থেকে 'শেয়ার কম্পিউটার সাউন্ড' নির্বাচন করুন।

শেয়ারিং সেশন শুরু করার আগে আপনি এই বিকল্পটি সক্রিয় করতে পারেন। আপনি যে স্ক্রিনটি শেয়ার করতে চান সেটি বেছে নেওয়ার উইন্ডোটি খোলা হলে, উইন্ডোর নীচে বাম কোণ থেকে 'কম্পিউটার সাউন্ড শেয়ার করুন'-এর জন্য চেকবক্সটি সক্রিয় করুন।

শেয়ারিং সেশনের সময় যদি সমস্যাটি কালো পর্দা হয়, আপনি একটি ধীর ইন্টারনেট সংযোগের চেয়ে বড় সমস্যা সম্মুখীন হতে পারে. গ্রাফিক কার্ডের স্বয়ংক্রিয় সুইচিং (যেমন একটি NVIDIA কার্ড) এর কারণ হতে পারে।

এটি সমাধান করতে, কন্ট্রোল প্যানেল খুলুন, 'হার্ডওয়্যার এবং সাউন্ড'-এ যান এবং 'NVIDIA কন্ট্রোল প্যানেল' খুলুন।

একবার এটি খুললে '3D সেটিংস পরিচালনা করুন'-এ ক্লিক করুন।

তারপরে 'প্রোগ্রাম সেটিংস' ট্যাবে স্যুইচ করুন।

এখন 'সিলেক্ট এ প্রোগ্রাম টু কাস্টমাইজ' বিকল্পের অধীনে, 'অ্যাড' বোতামে ক্লিক করুন এবং জুম বিন থেকে 'Cpthost.exe' ফাইলটি যুক্ত করুন। আপনি অবস্থানে ফাইলটি খুঁজে পাবেন C:/>ব্যবহারকারীরা>YOURUSERNAME>AppData>রোমিং>জুম>বিন

এখন, 'এই প্রোগ্রামের জন্য পছন্দের গ্রাফিক্স প্রসেসর নির্বাচন করুন'-এর অধীনে ড্রপ-ডাউন মেনুতে ক্লিক করুন এবং বিকল্পগুলির তালিকা থেকে 'ইন্টিগ্রেটেড গ্রাফিক্স' নির্বাচন করুন।

অবশেষে, 'প্রয়োগ করুন' বোতামে ক্লিক করুন এবং জুমের সাথে আবার স্ক্রিন শেয়ার করার চেষ্টা করুন।

জুম থেকে ইমেল পাওয়া যাচ্ছে না

জুমের সাথে ব্যবহারকারীদের আরেকটি সাধারণ সমস্যা হল জুম থেকে ইমেল না পাওয়া, অ্যাক্টিভেশন এবং বিজ্ঞপ্তি ইমেল উভয়ই। মনে রাখবেন যে যদিও বেশিরভাগ সার্ভারের জন্য ইমেলটি কয়েক মিনিটের মধ্যে পাওয়া যায়, কিছু সার্ভার 30 মিনিট বা তার বেশি সময় নিতে পারে তাই আপনাকে অপেক্ষা করতে হবে।

আপনার স্প্যাম বা জাঙ্ক ফোল্ডারও পরীক্ষা করা উচিত কারণ এতে প্রচুর ইমেল আসে।

আপনি যদি একেবারেই ইমেল না পান এবং আপনার সংস্থা আপনার ইমেল পরিচালনা করে, তাহলে সমস্যাটি আপনার শেষ নাও হতে পারে। আপনার প্রতিষ্ঠানের আইটি প্রশাসকের সাথে যোগাযোগ করুন এবং নিশ্চিত করুন যে জুমের আইপি ঠিকানাগুলি আপনার কোম্পানির ইমেল সার্ভার দ্বারা সাদা তালিকাভুক্ত হয়েছে।

আইপি ঠিকানার তালিকা:

198.2.128.0/24

198.2.132.0/22

198.2.136.0/23

198.2.186.0/23

205.201.131.128/25

205.201.134.128/25

205.201.136.0/23

205.201.139.0/24

198.2.180.0/24

198.2.179.0/24

198.2.178.0/24

198.2.177.0/24

অনেক ব্যবহারকারীর জন্য আজকাল বাইরের বিশ্বের সাথে সংযোগ স্থাপনের জন্য জুম অপরিহার্য এবং এটি যখন আপনাকে সমস্যা দিতে শুরু করে তখন এটি বেশ বিরক্তিকর হতে পারে। সৌভাগ্যবশত, উপরের মতো কিছু সহজ সমস্যা সমাধানের টিপস দিয়ে এই সমস্যাগুলির অনেকগুলি সমাধানযোগ্য।

উপরন্তু, নিশ্চিত করুন যে আপনি জুমের ডেস্কটপ ক্লায়েন্টের সর্বশেষ সংস্করণ ব্যবহার করছেন।

👉 এছাড়াও পড়ুন: জুম আপডেট কাজ করছে না? এটি কীভাবে সঠিকভাবে আপডেট করবেন তা এখানে