ফিক্স: ওয়েবেক্সে ক্যামেরা কাজ করছে না

মিটিংয়ে আপনার সুন্দর মুখ দেখা থেকে অন্যদের বঞ্চিত করবেন না। আপনার ক্যামেরা কাজ করার জন্য এই সংশোধনগুলি চেষ্টা করুন

অনেক লোক সিসকো ওয়েবেক্স ব্যবহার করছে ভিডিও কনফারেন্স করার জন্য এবং এই গত কয়েক মাসে কার্যত সংযোগ করতে। ওয়েবেক্স অনেক ব্যবহারকারীর পছন্দের অ্যাপ হয়ে উঠেছে এটির বৈশিষ্ট্য এবং নিরাপত্তার কারণে।

কিন্তু আপনি অফিস মিটিং, স্কুলের অনলাইন ক্লাসে যোগ দিতে বা শুধু বন্ধু এবং পরিবারের সাথে সংযোগ করার জন্য Webex ব্যবহার করছেন না কেন, এই অ্যাপগুলির সম্পূর্ণ আবেদন হল আপনার মুখোমুখি সংযোগ থাকতে পারে। আমরা সংযোগ কামনা করি, এবং যদিও আমরা এই মুহূর্তে ভৌত জগতে সংযোগ রাখতে পারি না, ভিডিও হল সবচেয়ে কাছের জিনিস। এবং যদি এই মাত্রার সাথে কিছু ভুল হয়ে যায় - আচ্ছা, খুব বেশি বিন্দু বাকি নেই, আছে কি?

কিন্তু মন খারাপ করবেন না। আপনার ভিডিও Webex-এ কাজ করা বন্ধ করে দিলে আপনি চেষ্টা করতে পারেন এমন অনেকগুলি সমাধান রয়েছে৷ স্যালি এগিয়ে যাক এবং কি করতে হবে.

Webex-এর ক্যামেরা অ্যাক্সেস আছে তা নিশ্চিত করুন

আপনি ব্রাউজার থেকে মিটিংয়ে যোগ দিতে ডেস্কটপ অ্যাপ বা Webex ওয়েব অ্যাপ ব্যবহার করছেন না কেন, আপনার ভিডিও প্রদর্শনের জন্য Webex-এর ক্যামেরায় অ্যাক্সেস প্রয়োজন। কোনও অ্যাক্সেস নেই, কোনও ভিডিও নেই - এর মতো সহজ।

স্টার্ট মেনু থেকে অথবা 'উইন্ডোজ লোগো কী + i' কীবোর্ড শর্টকাট ব্যবহার করে উইন্ডোজ সেটিংসে যান। তারপর, 'গোপনীয়তা' বিকল্পে যান এবং এটিতে ক্লিক করুন।

ক্যামেরা সেটিংস খুলতে বাম দিকের নেভিগেশন মেনু থেকে অ্যাপ অনুমতির অধীনে 'ক্যামেরা'-এ ক্লিক করুন।

প্রথমত, নিশ্চিত করুন যে 'এই ডিভাইসে ক্যামেরা অ্যাক্সেসের অনুমতি দিন' বিভাগের অধীনে, এটি বলে যে 'ডিভাইসের জন্য ক্যামেরা অ্যাক্সেস চালু আছে'। এটি বন্ধ থাকলে, আপনি আপনার অপরাধীকে খুঁজে পেয়েছেন। এই বিকল্পটি চালু না হওয়া পর্যন্ত উইন্ডোজ ক্যামেরার সমস্ত অ্যাক্সেস ব্লক করবে। এটি চালু করতে 'পরিবর্তন' বোতামে ক্লিক করুন।

তারপর, 'অ্যাপ্লিকেশানগুলিকে আপনার ক্যামেরা অ্যাক্সেস করার অনুমতি দিন'-এ যান এবং নিশ্চিত করুন যে এই সেটিংটির জন্য টগল চালু আছে।

এছাড়াও, নিচে স্ক্রোল করুন এবং নিশ্চিত করুন যে 'ডেস্কটপ অ্যাপসকে আপনার ক্যামেরা অ্যাক্সেস করার অনুমতি দিন'-এর টগলটিও চালু আছে।

ক্যামেরা অ্যাক্সেস চালু থাকলেও, এই অংশগুলি ঠিক ততটাই গুরুত্বপূর্ণ যে কোনও নেটিভ উইন্ডোজ বা ডেস্কটপ অ্যাপের আপনার ক্যামেরা অ্যাক্সেস করার জন্য এই অনুমতির প্রয়োজন।

উপরন্তু, আপনি যদি ব্রাউজারে Webex ওয়েব অ্যাপ ব্যবহার করেন, তাহলে আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে Webex সাইটের ক্যামেরা অ্যাক্সেস করার অনুমতি আছে। এবং আপনি এই অনুমতি অবরুদ্ধ করতে পারেন একটি সুযোগ আছে. ব্রাউজারে মিটিংয়ে যোগদানের পর অ্যাড্রেস বারের বাম পাশে ‘লক’ আইকনে ক্লিক করুন। তারপরে, 'ক্যামেরা' বিকল্পের পাশের ড্রপ-ডাউন মেনু থেকে 'অনুমতি দিন' নির্বাচন করুন।

অন্য কোন অ্যাপ ক্যামেরা অ্যাক্সেস করছে না তা স্থাপন করুন

এটি সত্যিই সহজ: দুটি অ্যাপ একই সাথে একটি একক সংস্থান অ্যাক্সেস করতে পারে না। সুতরাং, যদি অন্য অ্যাপ ইতিমধ্যেই আপনার ক্যামেরা ব্যবহার করে, Webex সক্ষম হবে না। যদি আপনার ক্যামেরা Webex মিটিংয়ে কাজ না করে, তাহলে নিশ্চিত করুন যে আপনার ক্যামেরা অ্যাক্সেস করতে পারে এমন অন্য কোনো অ্যাপ ব্যাকগ্রাউন্ডে চলছে না।

যদি আপনার ওয়েবক্যামের একটি আলো থাকে যা এটি ব্যবহার করার সময় চালু হয়, আপনি ক্যামেরাটি ব্যবহার করা হচ্ছে কিনা তা খুঁজে বের করতে এটির সাহায্য তালিকাভুক্ত করতে পারেন। Webex মিটিং ছেড়ে দিন যাতে Webex ক্যামেরা অ্যাক্সেস করার কারণে আলো জ্বলতে না পারে। আপনি মিটিং ছেড়ে যাওয়ার পরেও যদি আলো জ্বলে থাকে, তাহলে অন্য কোনো অ্যাপ ক্যামেরা ব্যবহার করছে। এটি সন্ধান করুন এবং এটি বন্ধ করুন এবং তারপরে আপনার ওয়েবেক্স মিটিংয়ে ফিরে আসুন।

আপনার অ্যান্টি-ভাইরাস সফটওয়্যার চেক করুন

আপনার ওয়েবক্যাম ব্যবহার করে আপনার উপর দূরবর্তীভাবে গুপ্তচরবৃত্তি করা আমাদের সময়ের একটি দুঃখজনক বাস্তবতায় পরিণত হয়েছে। তবে এটি একটি ভাল বিষয় যে অ্যান্টি-ভাইরাস সফ্টওয়্যারটি উপলক্ষ্যে উঠে এসেছে এবং তাদের বেশিরভাগই আপনাকে সুরক্ষা দেওয়ার জন্য গোপনীয়তা সুরক্ষা পরিষেবাগুলির সাথে সজ্জিত রয়েছে৷ সক্রিয় করা হলে, এটি ওয়েবক্যামে অ্যাক্সেস ব্লক করে। সুতরাং আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার অ্যান্টি-ভাইরাস সফ্টওয়্যারটি সমস্ত নাটকের কারণ নয়।

যেহেতু প্রতিটি অ্যান্টি-ভাইরাস সফ্টওয়্যারের বিভিন্ন ইন্টারফেস এবং নিয়ন্ত্রণ রয়েছে, তাই ওয়েবক্যাম সুরক্ষা অক্ষম করার জন্য একটি সাধারণ কীভাবে-প্রদর্শন করা সম্ভব নয়৷

আপনার পিসি পুনরায় চালু করুন এবং Webex পুনরায় ইনস্টল করুন

আপনি আরও এগিয়ে যাওয়ার আগে, আপনার বইয়ের সবচেয়ে পুরানো কৌশলটি চেষ্টা করা উচিত: আপনার পিসি পুনরায় চালু করা। রিস্টার্ট করুন এবং ক্যামেরা কাজ শুরু করেছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।

যদি এটি না হয়, তাহলে ওয়েবেক্স আনইনস্টল করুন এবং যেকোনও দূষিত ফাইল থেকে রেহাই পেতে এটি আবার ইনস্টল করুন যা হট্টগোলের কারণ হতে পারে। এগুলি এমন সহজ সমাধানগুলির মতো মনে হতে পারে তবে বেশিরভাগ সময়ই তারা কাজ করে। আপনি যদি ইতিমধ্যে এটি চেষ্টা করে থাকেন তবে এটি এড়িয়ে যান এবং এগিয়ে যান। বড় বন্দুক বের করার সময় এসেছে।

'হার্ডওয়্যার এবং ডিভাইস' ট্রাবলশুটার চালান

সুতরাং, আপনি উপরের সংশোধনগুলি চেষ্টা করেছেন এবং নিশ্চিত করেছেন যে কিছুই ক্যামেরার অ্যাক্সেসকে ব্লক করছে না। তাই হয়তো ক্যামেরাতেই কিছু ভুল আছে। 'হার্ডওয়্যার এবং ডিভাইস' ট্রাবলশুটার চালানো আপনাকে তা নির্ধারণ করতে সহায়তা করবে।

আপনার কম্পিউটারে কমান্ড প্রম্পট খুলুন এবং তারপরে নিম্নোক্ত কমান্ডটি ঠিক যেমনটি চালান:

msdt.exe -id ডিভাইস ডায়াগনস্টিক

উপরের কমান্ডটি টাইপ বা পেস্ট করার পরে আপনি এন্টার কী টিপলেই, হার্ডওয়্যার এবং ডিভাইসগুলির সমস্যা সমাধানের জন্য উইন্ডোটি খুলবে।

সমস্যা সমাধানের প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ করতে স্ক্রিনে নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন। যদি সত্যিই ক্যামেরাতে কোনো সমস্যা থাকে, তাহলে তা প্রকাশ্যে আসবে এবং সমস্যা সমাধানকারী আপনাকে কীভাবে এটি ঠিক করতে হয় তার কিছু টিপসও দেখাবে।

ক্যামেরা ডিভাইসটি পুনরায় নিবন্ধন করুন

যদি সমস্যাটি এখনও দূর না হয়, চিন্তা করবেন না। আমাদের আস্তিনে এখনও কিছু কৌশল রয়েছে যা আপনাকে সাহায্য করতে পারে। আপনার ক্যামেরা রি-রেজিস্টার করা মূলত তা করবে যা রিস্টার্ট করা আপনার পিসির জন্য করে। ভালো পুরানো রিস্টার্ট ট্রিক – ক্লাসিক! তবে এটি বেশিরভাগ সময় কাজ করে, তাই চেষ্টা করতে ক্ষতি কী। ঠিক?

স্টার্ট মেনু বোতামে ডান-ক্লিক করুন এবং যে মেনুটি খুলবে সেখান থেকে 'উইন্ডোজ পাওয়ারশেল (অ্যাডমিন)' নির্বাচন করুন।

একটি ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট কন্ট্রোল প্রম্পট উপস্থিত হবে, যা জিজ্ঞাসা করবে যে 'আপনি এই অ্যাপটি [Windows PowerShell] কে আপনার ডিভাইসে পরিবর্তন করার অনুমতি দিতে চান?' এগিয়ে যেতে 'হ্যাঁ' এ ক্লিক করুন।

Windows PowerShell-এর জন্য কনসোল খুলবে। নিম্নলিখিত কমান্ডটি সাবধানে কপি/পেস্ট করুন, যাতে কোনও পরিবর্তন না হয় এবং এটি চালানোর জন্য 'এন্টার' কী টিপুন।

Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} 

PowerShell অ্যাপ থেকে প্রস্থান করুন এবং ক্যামেরা কাজ শুরু করেছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।

ক্যামেরা ড্রাইভার আপডেট করুন

ড্রাইভাররা যন্ত্রপাতির অপরিহার্য অংশ যা সবকিছু ঘড়ির কাঁটার মতো কাজ করে তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়, এবং তবুও আমাদের অধিকাংশই তাদের প্রতি কোন মনোযোগ দেয়নি। কারণ উইন্ডোজ সাধারণত আমাদের জন্য সেই জিনিসগুলির যত্ন নেয় এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে ড্রাইভার আপডেট করে। তবে ড্রাইভারদের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ আপডেট উপেক্ষা করার সম্ভাবনাটি খুব বেশি দূরের নয়। এটি ঘটতে পারে, এবং এটি আপনার ক্ষেত্রে সমস্যা হতে পারে।

স্টার্ট মেনু বোতামে ডান-ক্লিক করুন এবং মেনু থেকে 'ডিভাইস ম্যানেজার' খুলুন।

ডিভাইস ম্যানেজার খুলবে, এবং আপনি আপনার সিস্টেমে সমস্ত ডিভাইসের একটি তালিকা পাবেন। তালিকায় 'ক্যামেরা' খুঁজুন এবং উপলব্ধ ক্যামেরা ডিভাইস(গুলি) প্রসারিত করতে এর পাশের তীরটিতে ক্লিক করুন।

তারপরে, আপনি যে ক্যামেরাটি ব্যবহার করেন তার উপর ডান-ক্লিক করুন এবং প্রসঙ্গ মেনু থেকে 'আপডেট ড্রাইভার' নির্বাচন করুন।

একটি উইন্ডো খুলবে। 'আপডেট করা ড্রাইভার সফ্টওয়্যারের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে অনুসন্ধান করুন' বিকল্পটি নির্বাচন করুন। যদি ড্রাইভারের জন্য একটি নতুন আপডেট পাওয়া যায় যা উইন্ডোজ আপডেট কোনোভাবে মিস হয়, ডিভাইস ম্যানেজার এটি ডাউনলোড করে ইনস্টল করবে।

ক্যামেরা হার্ডওয়্যার রিসেট করুন

এই শেষ কৌশলটি হল একটি হেল মেরি পাস যখন অন্য কিছু কাজ করে না। এটিও যদি আপনার ক্যামেরা আবার কাজ না করে, তাহলে আপনাকে মেরামতের দোকানে যেতে হবে। ডিভাইস ম্যানেজারটি আবার খুলুন এবং ক্যামেরা ডিভাইসে যান এবং এটিতে ডান-ক্লিক করুন। তারপরে, মেনু থেকে 'আনইনস্টল ডিভাইস' নির্বাচন করুন। আপনার স্ক্রিনে একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা উপস্থিত হবে, 'ঠিক আছে' এ ক্লিক করুন।

এখন, ডিভাইস ম্যানেজারের উপরের মেনু বারে 'অ্যাকশন' বিকল্পে যান এবং এটিতে ক্লিক করুন। তারপরে, মেনু থেকে 'হার্ডওয়্যার পরিবর্তনের জন্য স্ক্যান করুন' নির্বাচন করুন।

স্ক্যান সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন এবং আপনার পিসি পুনরায় চালু করুন। এই প্রক্রিয়াটি আপনার ক্যামেরা হার্ডওয়্যার রিসেট করবে। Webex এ যান এবং এটি সমস্যার সমাধান করেছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।

যদি উপরের কোনো সমাধান আপনাকে সাহায্য না করে, তাহলে সমস্যাটি এমন কিছু হতে পারে যা আপনার সুযোগের বাইরে থাকে এবং পেশাদার মনোযোগের প্রয়োজন। অন্য কথায়, মেরামতকারী দোকানে পরিদর্শন করার সময় হতে পারে।