পরিষেবাটিতে সাইন-ইন করার চেষ্টা করার সময় হটমেইল ব্যবহারকারীরা একটি অস্বাভাবিক ত্রুটি পাচ্ছেন৷ এমনকি সঠিক শংসাপত্রের জন্য, ওয়েবমেল পরিষেবাটি একটি ফেরত দিচ্ছে “401 – অননুমোদিত: অবৈধ শংসাপত্রের কারণে অ্যাক্সেস অস্বীকার করা হয়েছেসাইন ইন করার সময় ত্রুটি।
সমস্যাটি মাইক্রোসফ্ট কমিউনিটি ফোরামে অনেক ব্যবহারকারীর দ্বারা রিপোর্ট করা হয়েছে। স্পষ্টতই, ব্যবহারকারীরা তাদের মোবাইল ডিভাইস থেকে সাইন-ইন করতে সক্ষম হয় কিন্তু পিসি/ল্যাপটপ ব্যবহার করার সময়, ত্রুটিটি দেখা যায়।
“401 – অননুমোদিত: অবৈধ শংসাপত্রের কারণে অ্যাক্সেস অস্বীকার করা হয়েছে। আপনি যে শংসাপত্রগুলি সরবরাহ করেছেন তা ব্যবহার করে এই ডিরেক্টরি বা পৃষ্ঠাটি দেখার অনুমতি আপনার নেই।"
অনুসারে ডেভএম 121 কমিউনিটি ফোরামে, মাইক্রোসফ্ট সমস্যাটি সম্পর্কে সচেতন এবং প্রভাবিত প্রত্যেকের জন্য একটি সমাধান করার জন্য কাজ করছে।